В & О (Вопросы и Ответы)

1. Сколько времени занимает уборка квартиры, чтобы возможно было рассчитать, на сколько часов мне необходимы услуги?

Всё зависит от того, какое количество работ необходимо произвести, насколько чиста ваша квартира на данный момент, регулярность уборки. Если вы желаете, чтобы наш сотрудник не только мыл пол и протирал пыль, но и мыл посуду и гладил белье, такие услуги занимают больше времени.

Протирание пыли, уборка кухни и ванной комнаты всегда будет занимать больше времени, особенно, если в вашей квартире много вещей. Приблизительное время регулярной уборки квартиры исходя из размера квартиры:    

 21 – 40м2 примерно 2 – 3 ч*
 41 – 60 м2 примерно 3 – 4 ч*
 61 – 100 м2 примерно 4 – 5 ч*
101 – 150 м2 примерно 5 – 6 ч*
151 – 200 м2 примерно 6 – 8 ч*

* Время уборки в каждом месте может различаться. Это зависит от чистоты места в данный момент и сколько вещей в нем находится.

Первый раз уборка обычно занимает немного больше времени, так как вам вместе с сотрудником Help@Home необходимо вместе пройтись по списку убираемых мест/вещей и работ. Перед первой уборкой мы отправим список приоритетов, где вы сможете отметить места приоритетных работ. Наш сотрудник постарается убрать как можно больше за тот период времени, который вы заявили,  начиная работу приоритетных работ, определённых заказчиком в списке.  

2. Что мне делать, если я недоволен (-ьна)  уборкой?

Мы стремимся к тому, чтобы каждый наш клиент был доволен предоставляемыми нами услугами. Мы стараемся вызвать улыбку на каждом лице. Но если все-таки случится ситуация, когда вы остались недовольны предоставленной услугой, обязательно напишите нам на info@helpathome.lv или звоните +371 268 56 311  и постараемся совместно найти решение. 

3. Если я хочу, чтобы уборка производилась моими моющими средствами, какие средства необходимы?

Перед первой уборкой мы отправим Вам список необходимых моющих средств.

4. Что происходит, если ваш сотрудник, убирая, что-то разбивает?

Наша страховка  - страхование гражданской ответственности от страховой компании Balta покрывает ущерб, нанесенный во время предоставления нами услуг до 100 000 EUR.

5. Что происходит, если  сотрудник Help@Home заболел?

К сожалению, мы все иногда болеем. Если наш сотрудник заболел, мы постараемся подыскать другого сотрудника, или предложим перенести время уборки на другой день.

6. Как я могу отменить регулярную уборку на время, если, например, отправляюсь в отпуск?

Вы можете «заморозить» услугу уборки, позвонив в офис или написав info@helpathome.lv. Если Вы хотите «заморозить» уборку, просим сообщить об этом не позже, чем за неделю.

7. Каким образом я могу прекратить договор регулярной уборки?

Мы надеемся, что сотрудничество будет долгосрочным и удачным, но, если вы решили отменить регулярную уборку, вы можете это сделать, сообщив об этом нам в письменном виде за 1 месяц заранее отправив письмо на адрес электронный почты info@helpathome.lv.

8. Насколько безопасно приглашать сотрудника вашей фирмы?

Это намного безопаснее, чем нанимать уборщицу напрямую. Мы тщательно оцениваем всех сотрудников и убеждаемся в их надёжности. Именно они являются теми, кто поддерживает нашу репутацию. Заказав уборку у Help@Home, вы можете быть уверены, что ваше жилище или офис всегда будет чистым тогда, когда вы этого пожелаете, так как если наш сотрудник заболеет, мы можем заменить его другим. Дополнительную безопасность дает и тот факт, что предоставление наших услуг имеет страхование гражданской ответственности в обществе Balta, которое покрывает ущерб в случае повреждения на сумму до 100 000 EUR.